杭州金碧辉煌ktv夜场总监管理技巧:教你怎么样管理及培训90后小妹注意摈除哪些弊端

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90后和00后员工比较个性,而很多管理者比较古板,甚至是自以为是,喜欢摆领队架子,导致ktv员工流失率越来越大,管理好现有员工,又要引进新员工,引进、管好、淘汰才是夜店的关键。今天我们说说怎么管理夜场女孩:
 
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一.对于新人有效的了解: 
 
1.新入职的员工前期要稳定她们的收入保障,其实她们也不想动奔西跑。
 
2.保护好她们的权益,她们很现实但也很需要呵护,所以要让她们知道公司很重视她们。
 
3.尽量安排住宿,尤其是在一线城市,开房一天就要200元,有条件下提供统一住宿,方便管理和沟通。
 
4.她们年龄都不大,所以她们也需要一个学习的空间,让她们学到她们最需要的东西如:沟通学、顾客消费心理等专业知识。

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二.有效的培训小妹的技能:
 
1.四能:能说、能唱、能喝、能跳
 
2.五有:有组织、有纪律、有素质、有职业道德
 
3.六善:善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。

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三.培养服务意识中的禁区:
 
1.服从管理、安排、不准与上司发生争吵,出言不逊。
 
2.不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。
 
3.不准在房内接听外界电话
 
4.不得用恶劣语气指挥、训斥员工
 
5.不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲
 
6.不准欺骗客户
 
7.不准对客人说公司不是及泄露公司机密
 
8.不准在客户面前数落上司,同事的不是
 
9.不准偷 骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠
 
10.不准向客人额外索取小费或追加小费

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四.90后员工三种管理技巧:
 
1.感情的拉拢。也就是在她们的生活中给予力所能及的帮助,使其能够感受到家人般的温暖。用心去关爱她们,让她们感到你是最可靠的人,最值得信任的人,对你的话深信不疑。
 
2.金钱的诱惑。作为女人来说,大部分都是在走投无路的情况下才干这一行的,她们需要的是钞票,人为财死,鸟为食亡。只要能让她挣到钱,挣很多钱,她会不听你的吗?怕是赶也赶不走吧。
 
3.武力的镇压。(一般不要使用)这是一条下下之策,是用来对付那种很飙,不听话的小姐的。到了我们没有办法控制她,而她给集体造成了很坏的影响的时侯只有教训教训她了。
 

2019年7月14日 18:18
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